Dejar Character.AI: cancelar c.ai+, exportar tus chats y borrar la cuenta

Lo esencial. El orden correcto: 1. cancelar c.ai+, 2. pedir la exportación de tus datos, 3. esperar el correo (3-4 semanas), 4. descargar el archivo en 7 días, 5. solo entonces borrar la cuenta. El borrado es definitivo.

Esta guía se basa en el centro de ayuda oficial de Character.AI (enlaces al final). Todavía no hemos repetido los pasos nosotros: los nombres de los menús son los del centro de ayuda, en inglés, y pueden aparecer traducidos.

Antes de nada: sin c.ai+ sigues teniendo acceso

Según la FAQ oficial, chatear sigue siendo gratis e ilimitado para todos. c.ai+ aporta sobre todo saltarse la sala de espera, respuestas más rápidas, un canal de la comunidad, una insignia y acceso anticipado a funciones nuevas. Puedes cancelar y conservar tus personajes y tus chats.

Paso 1: cancelar c.ai+

Si te suscribiste en la web

1. Ve a Settings → Account → Manage.
2. Si tu plan indica que lo gestiona una tienda de apps, salta al párrafo siguiente.
3. Haz clic en Manage y escribe el correo de tu cuenta.
4. Recibirás un enlace seguro a tu portal de cliente («Customer Portal»). Mira también en spam; si no llega en 5 minutos, revisa la dirección.
5. Haz clic en Log in to your Customer Portal en el correo y cancela allí.

Si te suscribiste en la app: Character.AI remite a Apple (Ajustes → tu nombre → Suscripciones) o a Google Play (Pagos y suscripciones → Suscripciones).

Paso 2: pedir la exportación de tus datos

En la web: Profile → Profile Settings → Account → Manage Account & Data → Export Data. Una ventana confirma que recibirás un correo.

En la app: Profile → icono de ajustes → Legal & Privacy → Export Data. Un aviso «Success» confirma la solicitud.

Ojo con los plazos. Según Character.AI, la exportación puede tardar 3-4 semanas. El enlace de descarga del correo solo es válido 7 días. Descárgalo en cuanto llegue.

Paso 3: borrar la cuenta (opcional)

El borrado es definitivo e irreversible. Hazlo solo cuando tengas tu exportación.

En la web: Profile → Profile Settings → Account → Manage Account & Data → Delete Account.

En la app: Profile → icono de ajustes → Remove Account.

Las trampas, en resumen

1. Borrar la cuenta antes de recibir la exportación y perderlo todo.
2. Dejar caducar el enlace de descarga (7 días).
3. Cancelar en la web cuando pagas con Apple o Google, o al revés.
4. Creer que sin c.ai+ pierdes el acceso: el chat gratuito sigue disponible.